Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento.

Pendiente de revisión legal y de conexión El formulario reproduce los campos que exige el reglamento del Libro de Reclamaciones, pero necesita validación legal y un sistema de registro con numeración correlativa. Ver docs/LIBRO-RECLAMACIONES.md.

Diferencia entre reclamo y queja Un reclamo es una disconformidad con el servicio contratado. Una queja expresa malestar respecto a la atención recibida, sin estar vinculada al servicio en sí. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Razón social: [PENDIENTE] RUC: [PENDIENTE] Domicilio: [PENDIENTE]

01 Datos del consumidor

Nombres y apellidos

DNI o CE

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Nombre del padre o apoderado

Solo si el consumidor es menor de edad.

02 Identificación del servicio

Tipo

Monto reclamado (S/)

Opcional.

Descripción del servicio o producto

03 Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud

Detalle

Pedido del consumidor

Declaro que la información proporcionada es veraz y acepto la política de privacidad, conforme a la Ley 29733.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.